Hulp
Veelgestelde vragen
Vindt u uw antwoord niet ? Neem contact met ons op.
FAQ
Alle vragen
Wat is FactOne ?
Facturatiesoftware voor Belgische professionals : facturen, offertes, creditnota’s, elektronische facturen via Peppol, scannen van aankopen, voorbereiding van de btw en exports voor uw boekhouder.
Voor wie is FactOne bedoeld ?
Voor zelfstandigen en vennootschappen gevestigd in België, en voor hun boekhouders.
Wat is Peppol ?
Het Europese netwerk voor de uitwisseling van gestructureerde elektronische facturen. In België is het sinds 2026 het kanaal voor facturen tussen ondernemingen. FactOne maakt er verbinding mee via een partner-toegangspunt van Peppol.
Hoe scan ik een factuur ?
Vanuit de mobiele applicatie (beschikbaar op Android en iOS), met de camera, of door een PDF of een foto te importeren vanuit de browser. FactOne leest de bedragen en de btw ; u controleert vóór u valideert.
Bereidt FactOne mijn btw-aangifte voor ?
Ja, het berekent de roosters op basis van uw facturen en genereert het XML-bestand voor Intervat. De indiening blijft door u of uw boekhouder gebeuren.
Hoe bezorg ik mijn gegevens aan mijn boekhouder ?
Via een export in het formaat van zijn software (Sage BOB 50, Exact Online, Octopus, WinBooks, Yuki, Venice), via het UBL- en PDF-archief van de periode, of door hem toegang te geven tot uw dossier.
Bestaat er een mobiele applicatie ?
Ja : de applicatie FactOne is beschikbaar op Android, via Google Play, en op iPhone en iPad, via de App Store. FactOne is ook te gebruiken in de browser.
Welke machtigingen gebruikt de applicatie ?
De camera om te scannen, de toegang tot bestanden en foto’s om documenten te importeren, en de meldingen. Zij gebruikt noch de microfoon, noch uw contacten, noch uw agenda.
Hoe verwijder ik mijn account ?
Vanuit de applicatie (Profiel, dan Accountinstellingen, dan Account verwijderen) of per e-mail aan info@factone.be. De volledige procedure staat beschreven op de pagina Account verwijderen.
Het eenvoudigste blijft het uit te proberen.
Start uw proefperiode van 14 dagen online en zie zelf hoe FactOne uw facturen, uw aankopen en uw btw beheert.